Сервисное и гарантийное обслуживание

Подготовь к сезону кондиционеры! Профессиональная чистка от 1300 руб.!

Для обеспечения безотказной работы сплит-системы очень важно выполнять требования по его техничесокму обслуживанию. Своевременный уход, бережная эксплуатация кондиционера и минимизация его работы на максимальных температурных режимах обеспечат долгий срок службы вашей техники, которая будет радовать вас комфортным прохладным воздухом в самую знойную жару. Компания Магазин Климата оказывает услугу по профессиональной чистке кондиционеров, включающую в себя обработку паром, дезинфекцию внутреннего и внешнего блоков сплит-системы, диагностику и, при необходимости, дозаправку фреоном. Подготовить свой кондиционер следует до начала жаркого сезона (февраль-апрель), чтобы в самый разгар летней духоты ваш верный друг по охлаждению воздуха вдруг не забарахлил. Более подробное описание каждого этапа профессиональной чистки кондиционера, осуществляемой нашими специалистами, вы можете найти в приведенной ниже информации.

Чистка внутреннего блока кондиционера с промывкой дренажной системы

 Во внутреннем блоке любого кондиционера расположены фильтры очистки воздуха в виде многослойной мелкоячеистой сетки. Они полностью закрывают радиатор (испаритель) и защищают его от попадания пыли, пуха, шерсти животных. Для очистки фильтров достаточно промыть их в теплой воде и несколько минут просушить. Снять и установить фильтры не сложнее, чем заменить пылесборный мешок в пылесосе — в инструкции по эксплуатации всегда подробно рассказывается о том, как это сделать самостоятельно. Мыть фильтры необходимо по мере их загрязнения, следя за тем, чтобы на них не скапливалась пыль, так как в пыльной влажной среде могут начать размножаться болезнетворные микроорганизмы, которые затем попадут в воздух в помещении, а оттуда — в легкие человека.

Однако ограничиваться исключительно промывкой фильтров нельзя, так как кондиционер нуждается в промывке дренажной системы, что следует доверять только профессионалам. По мере загрязнения сплит-системы начнет уменьшаться поток воздуха, проходящий через испаритель, в результате воздух в помещении будет хуже охлаждаться. Кроме этого нарушится режим работы холодильной системы: из-за плохого обдува теплообменника фреон внутри него не будет успевать испаряться, а это может привести к обмерзанию медных трубопроводов. В этом случае при выключении кондиционера лед будет таять, и образовавшаяся вода станет капать из кондиционера. Другая проблема, возникающая при загрязнении сплит-систем — это засорение дренажной системы комками пыли. В этом случае вода из кондиционера уже польется ручьем.

Услуга профессиональной чистки внутреннего блока, оказываемая специалистами сервисной службы Магазин Климата включает в себя следующие этапы работ:

• Визуальный осмотр на наличие механических повреждений кондиционера и магистралей трубопровода.

• Замер температурных параметров до обслуживания и после обслуживания.

• Подтяжка контактных винтов электрических проводов

• Проверка креплений внешнего и внутреннего блоков.

• Вынимаются фильтры внутреннего блока и снимаются корпусные детали.

• Испаритель очищается от грязи.

• Частично снимается дренажная ванна и прочищается от грязи и пыли.

• Промывается дренажный шланг, после чего крепится обратно дренажная ванна.

• Собираются корпусные детали, и проверяется надежность штекеров

• Фильтры промываются под струей холодной воды и устанавливаются в кондиционер. При наличии в кондиционере специальных фильтров таких, как активные, угольные и другие, они поочередно очищаются от пыли и устанавливаются в кондиционер.

• Окончательная мойка корпусов блоков слабым мыльным раствором

• Уборка грязи после проведения работ.

• Занесение данных в сервисную книгу кондиционера.

 Профессиональная чистка наружного блока кондиционера

Чистка наружного блока кондиционера не входит в гарантийное обслуживание, однако специалисты сервисной службы компании Магазин Климата с радостью помогут Вам с решением данной задачи. Чистка наружного блока включает в себя следующие этапы работ:

• Снимаются копусные детали наружного блока,

• Вручную убирается крупная сухая грязь, а затем радиатор и поддон промываются моечным аппаратом «Керхер» или Воздуходувкой.

• Такие загрязненные детали как вентилятор, решетка и корпусные детали очищаются исключительно вручную во избежание каких-либо деформаций и поломок.

• По завершению всех этапов работ кондиционер включается и проверяется его работоспособность во всех режимах.

Гарантийное обслуживание кондиционеров

Руководствуясь Законом РФ "О защите прав потребителей", компания Магазин Климата предоставляет гарантию на проданное оборудование и выполненные работы. Срок гарантии определяется следующим образом:

• На все оборудование, продаваемое компанией Магазин Климата, гарантия составляет не менее одного года.

• Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные некачественным монтажом, производимым не специалистами компании Магазин Климата

• На кондиционеры, продаваемые с установкой, гарантийный срок - от 1 года до 3 лет. Гарантия распространяется как на оборудование, так и на монтажные работы. Гарантия на монтажные работы 1 год

При выполнении ремонтных работ с заменой комплектующих, гарантия на вновь устанавливаемые детали составляет один месяц.

В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными / сервисными работами. В гарантийные обязательства не входят профилактические работы - чистка фильтров и теплообменников кондиционеров. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (фильтры, элементы питания и т.п.).

Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях:

При несоблюдении заказчиком правил эксплуатации или обслуживания оборудования, предписанных изготовителем (отсутствие необходимого профилактического обслуживания, нарушение режима эксплуатации и т.д.).

При наличии следов ремонта оборудования неуполномоченными лицами.

При наличии механических повреждений или повреждений, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.

При возникновении неисправности вследствие действия третьих лиц или действий непреодолимой силы (пожаров, наводнений, фактических или объявленных войн, гражданских волнений и т.п.).

Не пытайтесь разбирать и ремонтировать кондиционер сами – иначе на гарантийный ремонт можете не рассчитывать. Статья 18, пункт 6 закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что «Не подлежат бесплатному устранению дефекты, вызванные неправильным использованием товара». Если не удалось решить проблему с кондиционером, звоните в сервис-центр, телефон которого написан в гарантийном талоне. Во многих случаях опытный специалист сможет выяснить суть проблемы с кондиционером и помочь Вам решить ее по телефону. Если консультации не помогли, вызовите специалиста на дом. Сотрудники сервисной службы отремонтируют кондиционер прямо у Вас дома или заберут его для ремонта в сервис-центре.